شرایط و ضوابط استفاده

مهم: لطفاً قبل از ایجاد حساب کاربری و استفاده از سایت نسبت به مطالعه دقیق شرایط و ضوابط استفاده از این سایت اقدام بفرمایید. توجه داشته باشید که استفاده از امکانات سایت و پذیرش شرایط و ضوابط به هنگام ایجاد حساب کاربری و انجام سفارشات در هر مرحله به منزله قبولی و پذیرش تمامی شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه بوده و عدم اطلاع شما از آن قابل پذیرش نخواهد بود.

1. تعاریف

– کاربر، شخصی حقیقی یا حقوقی است که از خدمات و اطلاعات آیس رولی استفاده می‌کند، کاربر می‌تواند دارای حساب کاربری در آیس رولی باشد و یا حساب کاربری در آیس رولی نداشته باشد و از امکانات حساب کاربری استفاده نکند.
– مشتری یا خریدار به شخصی گفته می‌شود که با درج اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت‌نام، از خدمات آیس رولی استفاده یا ثبت سفارش کند.
– منظور از فروشنده، فروشگاهی می‌باشد که فروشنده آن محصول می‌باشد و درخواست درج محصولات خود را در آیس رولی ثبت نموده است.
– فروشنده می‌تواند شخصی حقیقی یا حقوقی باشد. که درخواست ثبت اطلاعات و محصولات خود در آیس رولی را انجام داده است و حداقل یک فروشگاه ثبت و تأیید شده در آیس رولی را دارا می‌باشد.

2. شرایط عمومی

– ورود کاربران به وبسایت آیس رولی بدون ایجاد حساب کاربری امکان پذیر و مجاز است. ولی استفاده از پروفایل شخصی به معنای پذیرفتن و آگاه بودن از شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات آیس رولی می‌باشد. ثبت سفارش به معنای پذیرش کلیه قوانین و شرایط آیس رولی از سوی ( کاربر عادی / کاربر فروشگاه) است. در نظر داشته باشید به‌روزرسانی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه، جایگزین تمامی توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.
– کلیه اصول و رویه‌های آیس رولی بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز متعاقباً موظف است قوانین مرتبط با کاربر را رعایت کند. چنانچه در آینده تغییراتی در سرویس‌ها و رویه‌های آیس رولی اعمال شود، از طریق همین صفحه به‌روزرسانی انجام خواهد شد و کاربر توافق می‌کند که استفاده از وبسایت آیس رولی به معنی پذیرفتن تمام شرایط و ضوابط است.
– زمانی که کاربر سفارش خود را ثبت می‌کند،‌ از خدمات و سرویس‌های آیس رولی استفاده می‌کند و موافقت می‌کند که آیس رولی به‌صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیام کوتاه و دیگر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست کاربر پاسخ دهد.
– تمام نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آیس رولی مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین آیس رولی مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

3. حساب کاربری

– شخص حقیق یا حقوقی می تواند نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام نماید.
– هر کابر می تواند هم به عنوان کاربر عادی و هم کاربر فروشگاه (فروشنده) در آیس رولی ایجاد حساب نماید.
– کاربر عادی برای عضویت در سایت باید اطلاعات زیر را جهت ثبت نام وارد نماید: نام، نام خانوادگی، ایمیل، شماره موبایل، آدرس ، نام شرکت یا موسسه (در صورت وجود).
– کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به‌‌روز در سایت آیس رولی وارد نماید. و این حق را به آیس رولی می دهد تا از طریق اطلاعات وارد شده با وی برای اطلاع رسانی ارتباط برقرار نماید.
– شماره تماس و ایمیلی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها شماره تماس و ایمیل رسمی و مورد تایید مشتری محسوب می‌شود و تمام پاسخ‌ها و مکاتبات آیس رولی از طریق آنها صورت می‌گیرد.
– پنل کابری تنها مختص استفاده شخص ثبت نام کننده است و در صورت ارائه نام کاربری و رمز عبور به سایرین، و در نتیجه بروز هر گونه اشکال، ایراد، سوءاستفاده، شخص کاربر مسئول خواهد بود و آیس رولی مسئولیتی در این قبال ندارد.
– کاربر متعهد می‌گردد که صرفا با شماره تلفن همراه متعلق و به نام خود نسبت به ثبت نام در آیس رولی اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماماً مسئول بوده و آیس رولی به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.
– مسئولیت حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور با کاربران بوده و کاربران مکلفند در صورت فراموشی، مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، از طریق ارتباط با پشتیبانی آیس رولی موضع را به اطلاع برساند.
– نحوه ارتباط آیس رولی با کاربران از طریق ایمیل، تماس تلفنی و پیامک و کانال های رسمی آن در نرم افزارهای پیام رسان می باشد که لیست آنها در سایت موجود است. کلیه پیام‌های سامانه صرفاً از طرق مذکور ارسال و مشاهده شده توسط کاربر تلقی می گردد.
– امکان دارد آیس رولی به منظور اطلاع‌رسانی خدمات، سرویس‌ها، رویدادها و پروموشن‌ها برای کاربران خود پیامک یا ایمیل ارسال کند. چنانچه کاربران تمایلی به دریافت اینگونه پیامک‌ها و ایمیل‌ها نداشته باشند، می‌توانند دریافت آن‌ها را لغو کنند.
– آیس رولی در هر زمان می تواند حساب های کاربری کاربران را بر حسب دستور مقام قضایی و یا صلاحدید خود مسدود کند و در این خصوص ملزم به پاسخگویی نیست. و کاربر در این خصوص هیچ‌گونه حقی برای اعتراض داخل سایت و یا از طریق مراجع قانونی را ندارد.
– آیس رولی در صورت مشاهده و یا احتمال وجود هر گونه تناقض اطلاعات و نام کاربری وارد شده با اطلاعات واقعی شخص، می تواند حساب کاربری کاربران را مسدود کند. برای تایید اطلاعات و اطمینان از صحت اطلاعات در بازه‌های زمانی مختلف نیز می تواند از کاربر درخواست ارسال اطلاعات تکمیلی داشته باشد. بنابراین کاربران موظف هستند که اطلاعات دقیق و صحیح خود را در حساب کاربری خود و سفارشات وارد نمایند.

4. شرایط استفاده و ثبت سفارش

– کاربر می‌بایست در زمان ثبت سفارش، فرم سفارش را با اطلاعات درست و معتبر تکمیل نماید. در صورت ارائه اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری لغو می‌گردد و قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بدیهی است آدرس، شماره تماس و ایمیل ثبت شده توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است. آیس رولی می‌تواند در صورت کامل نبودن این اطلاعات یا اطمینان از صحت آنها، اطلاعات بیشتر و تکمیلی را از مشتری درخواست کند. مشتری می‌تواند نام، آدرس و شماره تماس فرد دیگری را جهت تحویل گرفتن سفارش خود وارد کند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، فرد تحویل گیرنده می‌بایست در زمان دریافت سفارش، کارت شناسایی معتبر و کد تحویل مرسوله را همراه داشته باشد.
– اطلاعات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی می‌بایست با اطلاعات مدارک شناسایی خود مطابقت داشته باشد. در‌صورت مغایرت در این اطلاعات، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می‌باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
– امکان صدور مجدد فاکتور یا درخواست تغییر در مشخصات فاکتور از جمله تغییر نام شخص حقیقی صادر شده به نام شخص حقوقی وجود ندارد. مشتریان می‌بایست در زمان ثبت سفارش نسبت به این مساله دقت لازم را در نظر داشته باشند و در‌صورتی که می‌خواهند فاکتور به نام شخص حقوقی صادر شود، مشخصات سازمان مورد نظر جهت خرید سازمانی را وارد نمایند. همچنین آدرسی که خریدار در زمان ثبت سفارش به‌عنوان آدرس تحویل‌گیرنده وارد می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد. لذا پس از پردازش و تایید سفارش، تغییر آدرس درج شده روی فاکتور امکان‌پذیر نخواهد بود.
– زمانی که کاربر سفارش خود را ثبت می‌کند،‌ از خدمات و سرویس‌های آیس رولی استفاده می‌کند و یا به آیس رولی ایمیل می‌زند، موافقت می‌کند که آیس رولی به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیام کوتاه و دیگر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست کاربر پاسخ دهد.
– تمامی سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی کشور است. شما می‌توانید در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز سفارش خود را در سایت آیس رولی ثبت نمایید.
– مراحل و فرایند تمامی سفارشات ثبت شده از طریق ارسال پیامک به مشتری اطلاع رسانی می‌گردد. آیس رولی همواره در ارسال و تحویل تمامی سفارشات دقت لازمه را لحاظ می‌کند اما با وجود این، در‌صورتی که حتی پس از ثبت سفارش مشتری، موجودی آن محصول به اتمام برسد، آیس رولی می‌تواند سفارش ثبت شده را لغو یا وجه سفارش را استرداد نماید.
– آیس رولی تلاش می‌کند محصول یا محصولات مورد نظر را طی مدت 24 ساعت کاری تامین نماید. در‌صورت تامین نشدن محصول، کالای مورد نظر شما به ‌صورت سیستمی لغو خواهد شد.
– چنانچه مشکلی مانند اتمام موجودی یا انصراف از خرید در پردازش نهایی سبد خرید ایجاد شود، مبلغ پرداختی ظرف مدت 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌گردد.
– چنانچه خطایی در نمایش قیمت و ارزش ریالی کالای موجود در سایت آیس رولی رخ دهد، حق کنسل کردن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آیس رولی محفوظ می‌باشد و پس از آن مبلغ دریافتی توسط آیس رولی طی 24 الی 72 ساعت به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت داده خواهد شد. مشتری با ورود به وب سایت آیس رولی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.
– چنانچه کاربر در زمان خرید از کد تخفیف استفاده کند، پس از نهایی شدن سبد خرید، امکان تغییر در سبد خرید، تغییر مبلغ فاکتور به دلیل انصراف از خرید، تغییر تعداد کالا یا حذف کالا وجود ندارد. در‌صورت درخواست مشتری مبنی بر هر‌ گونه تغییری، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– کاربر می‌بایست بداند افزودن یک کالا به سبد خرید خود به معنی رزرو آن کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. تا پیش از ثبت نهایی خرید، هرگونه تغییر در قیمت و موجودی کالا اعمال خواهد شد. سفارش مشتری زمانی نهایی شده است که کد سفارش خود را دریافت نماید و بدیهی است آیس رولی مسئولیتی نسبت به کالاهای رها شده در سبد خرید مشتریان را ندارد.
– آیس رولی مجاز است بدون اطلاع قبلی، اقدام و فروش خود را متوقف نماید. تمامی سفارشات ثبت شده قبل از توقف فروش، پردازش و ارسال خواهند شد. قطع تمامی فروش یا تعدادی از محصولات به دلایلی از جمله اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای آیس رولی محفوظ است.
– کاربر می‌بایست پس از ثبت نهایی سفارش در صورت نیاز به مشخص کردن نحوه ارسال در روز و ساعت کاری از ساعت 9 صبح الی 17 با واحد فروش آیس رولی تماس گرفته و روش ارسال را به صورت شفاهی و مکتوب اعلام و مشخص نماید.

5. شرایط استفاده کاربران فروشگاهی

– کاربران فروشگاهی (فروشندگان) می‌بایست اطلاعات زیر را در سامانه بارگذاری کند:
نام، نام خانوادگی، ایمیل، شماره تماس اضطرای، شماره موبایل و شماره تلفن ثابت، آدرس، جواز کسب و پروانه اشتغال
– ثبت نام صرفاً به منزله ی پذیرش صلاحیت نمی باشد. تایید صلاحیت فروشگاه پس از بررسی‌های لازم از طریق پیامک یا ایمیل و یا تماس تلفنی به اطلاع می‌رسد.
– کاربران فروشگاهی می‌بایست با صداقت و دقت اطلاعات مورد نیاز را در اختیار بگذارند و در صورت مشاهده مغایرت و یا بروز خسارت ناشی از عدم صداقت در ارائه اطلاعات، اسناد، مدارک و سایر موارد مورد نیاز، مسئولیت هرگونه عواقب بعدی با کاربر فروشگاهی (فروشنده) می‌باشد.
– آیس رولی صرفاً فروشندگان و فروشگاه هایی را تأیید صلاحیت می کند که اطلاعات صحیح و دقیق خود را وارد نمایند و احراز هویت را انجام دهند. ملاک احراز هویت، بر مبنای عرف و به طور مثال از طریق بررسی مدارک شناسایی، پروانه کسب و یا کلیک بر روی لوگوی اینماد وب سایت و مشاهده اطلاعات مجوز است. بنابراین در صورت هرگونه تخلف از ناحیه فروشگاه در خصوص جعل مجوز و موارد مشابه، آیس رولی این حق را دارد که در هر زمان متوجه این امر شد نسبت به تعلیق حساب کاربری اقدام نماید.
– تکالیف فروشگاه اینترنتی و رعایت موارد قانونی همچون ارائه فاکتور مورد تایید مراجع ذی ربط به عهده فروشگاه بوده و آیس رولی به هیچ عنوان در خصوص کالا و خدمات فروشگاه ها نسبت به ارائه فاکتور اقدام نمی کند.
– آیس رولی در رد و یا پذیرش فروشندگان آزاد است و می‌تواند در هرزمان همکاری خود را به صورت یک طرفه قطع کند. در مواردی که فعالیت فروشنده خلاف قوانین آیس رولی باشد، هیچ پرداخت و یا بازپرداخت وجهی صورت نخواهد گرفت. در موارد دیگر نیز آیس رولی تصمیم خواهد گرفت چه میزان از مبلغ موجود در حساب را به کاربر پرداخت و یا استرداد کند .
– این توافقنامه می‌تواند برای فروشندگان خاص به صورت اختصاصی نوشته و امضا شود اما تا قبل از امضا توافقنامه اختصاصی هر دو طرف موظف به رعایت تمام مواد این توافقنامه آنلاین می باشند که پس از امضا توافقنامه جدید این توافقنامه به خودی خود باطل است.
– آیس رولی در قبول درج اطلاعات وارد شده و یا عدم درج اطلاعات وارد شده توسط کاربران کاملا مختار است و این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمان در صورت نیاز اقدام به نمایش و یا عدم نمایش بخشی و یا تمامی اطلاعات درج شده توسط کاربران نماید و در خصوص این بند نیز کاربر حق شکایت و اعتراض را ندارد.
– تمامی فروشندگان موظف هستند تنها کالاهایی را در آیس رولی ثبت نمایند که با قوانین حاکم بر کشور و صنف فعالیت آیس رولی سازگاری داشته باشد و همچنین حق فروش و ارائه آن کالا برای فروشنده وجود داشته باشد و در صورتی تخطی تمامی عواقب ناشی به عهده فروشنده می باشد.
– لازم به اشاره است با شروع همکاری با آیس رولی یک نسخه از تمامی اطلاعات فروشنده در آیس رولی درج می شود و با قبول این توافق تمامی مسئولیت هر نوع اطلاعاتی که به درخواست فروشنده در آیس رولی درج شده است از آیس رولی سلب می شود و تماماً به فروشگاه های ارائه دهنده کالا واگذار میشود.
– آیس رولی مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات خود که در نتیجه مواردی خارج از اختیار سامانه نظیر وقوع بلایای طبیعی، شرایط غیرعادی، قطعی کلی شبکه اینترنت و دیتا، خرابی در هاستینگ، فیلترینگ و… باشد، نخواهد داشت.

6. حریم خصوصی و اطلاعات محرمانه

– آیس رولی تمام تلاش خود را جهت حفظ امنیت اطلاعات کاربران برعهده می‌گیرد و با به روز ترین فناوری ها، اقدام به حراست از داده‌ها می‌نماید.
– اطلاعات اخذ شده از کاربران صرفاً جهت بهبود ارائه خدمات، اختصاصی کردن تجربه کاربری، امتیاز دهی به کاربران، پیگیری مطالبات و عودت وجوه در صورت لزوم و هم چنین مکابته و ارتباط با کاربران مورد استفاده قرار می گیرد.
– لازم به اشاره است که آیس رولی تمام تلاش خود را جهت حراست از داده‌های کاربران انجام می‌دهد اما نظر به عدم امکان تضمین هک نشدن یا ربوده نشدن اطلاعات و داده‌های کاربران، آیس رولی و شرکت مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
– فروشگاه آیس رولی تعهد می‌کند داده‌های کاربران جز در مورد کارکرد همین سایت و سامانه برای مقاصد دیگر به کار نرود.
– دسترسی‌های اخذ شده از کاربران داری حساب کاربری صرفاً شامل اطلاعات هویتی و شماره تماس و ایمیل کاربر و آدرس می باشد.
– آیس رولی حق حذف و یا حفظ تمامی اطلاعات، نظرات و مشخصات کالاها را بر خود محفوظ می دارد و تنها اطلاعاتی از آیس رولی حذف می شود که با قوانین حاکم بر کشور مغایرت داشته باشند. و یا دستور مقامات قضایی مبنی بر حذف آن ارائه گردد و در غیر اینصورت حتی با اتمام همکاری با آیس رولی اطلاعات درج شده در آیس رولی باقی می‌ماند و کاربران حق اعتراض و شکایت را ندارند.

7. نحوه پرداخت به کاربران و تسویه (در صورت وجود)

– در صورت پرداخت آنلاین رسید پرداخت‌های کاربران به صورت الکترونیکی صادر و قابل مشاهده است.
– در صورت پرداخت مبالغ به شماره حساب های داخلی ارسال رسید پرداختی برای واحد فروش الزامی است.
– کاربر می‌پذیرد درصورت پرداخت ناموفق ازطریق درگاه بانکی، شخصاً مسئول پیگری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد و از نظر آیس رولی، وجه مذکور پرداخت شده محسوب نمی گردد و آیس رولی در این خصوص مسئولیتی ندارد.

8. در صورت انصراف از خرید

– چنانچه مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شد، می‌بایست حداکثر تا 2 روز انصراف خود از خرید را به آیس رولی اطلاع دهد.
– درخواست مرجوعی کالا به ‌دلیل انصراف از خرید، شامل کالاهایی می‌شود که باز نشده باشند. چنانچه پلمپ، بسته بندی اولیه،‌ نایلون وکیوم و شیرینگ کالا از حالت اولیه خود خارج شود، حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد شامل درخواست مرجوعی نخواهد شد.
– مرجوعی کالایی که پلمپ آن باز شده باشد تحت هیچ شرایطی مورد قبول نخواهد بود.
– پس از تماس با شماره پشتیبانی (02156387158)، همکاران ما در امور مشتریان آیس رولی کاربر را راهنمایی می‌کنند تا با استفاده از شرکت‌های حمل و نقل ثالث، کالا را ارسال کرده و در صورت منطبق بودن وضعیت کالا با شرایط کالای ارسال شده توسط فروشنده، ظرف مدت 7 روز کاری وجه پرداختی به حساب بانکی یا کیف پول حساب کاربری ایشان عودت می‌گردد.

9. شرایط استفاده از ضمانت 2 روزه

– در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی بود، مشتری می‌بایست ایراد فنی را حداکثر تا 2 روز پس از دریافت کالا اطلاع‌رسانی کند.
– جعبه یا کارتن محصول خریداری شده می‌بایست تا پایان مهلت 2 روزه به صورت سالم نگهداری شود تا در‌صورت بروز مشکل به شرکت ارائه ‌دهنده کالا عودت داده شود.
– تنها کالاهایی شامل ضمانت 2 روزه می‌شوند که در جعبه اصلی خود و با شرایط اولیه که تحویل مشتری داده شده است به آیس رولی برگشت داده شوند.
– ضمانت 2 روزه آیس رولی تنها در‌صورتی قابل استفاده است که کالا دارای مشکلات فنی باشد. مواردی مانند شکستگی، خط و خش، نفوذ مایعات، نوسانات برق و ضربه شامل ضمانت 2 روزه نمی‌شوند.
– درصورتی که کالای خریداری شده از نظر مشخصات فیزیکی و یا ظاهری با اطلاعات مندرج در وبسایت مغایرت داشته باشد و یا اینکه مغایر سفارش خریدار توسط فروشنده ارسال شده باشد، خریدار می‌بایست ظرف مدت 24 ساعت کاری درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.
– با توجه به اینکه کلیه کالاهای قابل فروش در آیس رولی تحت گارانتی و خدمات پس از فروش مختص به آن کالا خواهد بود، در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، سایت آیس رولی در خصوص آن مسئولیتی نداشته و خریدار باید با شرکت گارانتی کننده در راستای حل مشکل کالای خود ارتباط برقرار کند.

10. ارسال بار

– ارسال سفارشات توسط پیک فروشنده و یا سایر سرویس های خدمات دهنده‌ی مجاز انجام خواهد شد و رسید تحویل توسط خریدار، تضمین تحویل کالا به صورت صحیح و سالم، پلمپ و منطبق با سفارش مشتری خواهد بود.
– در زمان تحویل، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده خواهد شد.
– امکان تحویل سفارش در مکان‌های عمومی و بدون آدرس دقیق وجود ندارد و می‌بایست آدرس درج شده، دقیق و قابل استناد باشد.
– آیس رولی همواره تمام تلاش خود را می‌کند تا تمامی سفارشات، در سلامت کامل و بدون آسیب دیدگی به دست خریداران در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد تمامی سفارشات قبل از تحویل به شرکت حمل و نقل بازرسی و در سلامت کامل تحویل به شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله می‌شود. با در نظر گرفتن اینگونه حساسیت در تحویل کالا در انبارهای آیس رولی، بروز هر‌گونه حادثه در زمان حمل و تحویل سفارش به مشتری بر عهده شرکت حمل و نقل است. مشتری می‌بایست به هنگام تحویل بار از شرکت یا شخص حمل کننده از سالم بودن و عدم آسیب دیدگی کالا اطمینان حاصل نماید در غیر اینصورت مسئولیت آسیب دیدگی به عهده تحویل گیرنده می‌باشد.
– کاربر می‌بایست پس از ثبت نهایی سفارش در صورت نیاز به مشخص کردن نحوه ارسال در روز و ساعت کاری از ساعت 9 صبح الی 17 با واحد فروش تماس گرفته و روش ارسال را به صورت شفاهی و مکتوب اعلام و مشخص نماید.

11. سایر مقررات

– آیس رولی در قبال عدم دسترسی منظم کاربر به وب سایت و عدم بررسی اعلان ها و شرایط و ضوابط، از سوی کاربران مسئولیتی نخواهد داشت.
– آیس رولی دسترسی مداوم و بی وقفه به فروشگاه را تضمین نمی نماید.
– هرگونه اقدامی از سوی کاربرکه منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های آیس رولی شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. آیس رولی این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص مذکور اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
– آیس رولی یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا در تعداد بالا، مغایر با هدف صرف خریدار است. چنانچه خریدار در زمان سفارش یک کالا، تعداد اقلام بالایی را ثبت نماید،‌ می‌بایست آیس رولی پیش از ارسال، سفارش را بررسی و در‌صورت تایید پردازش نماید. در این موارد تسویه و پرداخت وجه، پیش از ارسال سفارش الزامی است. در غیر اینصورت سفارش با هماهنگی مشتری لغو و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی مدت زمان 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– همه‌ی مطالب در دسترس از جمله متن، گرافیک، تصاویر،‌ آرم و کلیه موارد قابل دانلود و محتوای تولید شده توسط آیس رولی جزئی از اموال آیس رولی به حساب می‌آید و حق انتشار و استفاده از تمامی موارد در انحصار آیس رولی است. طبیعی‌است هر‌گونه استفاده بدون کسب مجوز، حق پیگرد قانونی را برای آیس رولی محفوظ می‏‌دارد. همچنین اسامی خدمات ارائه شده و علائم تجاری ثبت شده توسط آیس رولی نیز در انحصار آیس رولی می‌باشد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
– تنها شماره‌ای که آیس رولی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک وضعیت پردازش سفارش، خدمات، رویدادها و سرویس‌های ویژه آیس رولی را ارسال می‌کند 2156387158 است. همچنین مشخص است که امکان ارسال پیامک برای شما به این شماره وجود ندارد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک با هر شماره دیگری تحت عنوان آیس رولی تخلف و سوء استفاده از نام آیس رولی است و شما در‌صورت دریافت چنین پیامکی می‌توانید از طریق ایمیل info@icerolly.com و یا تماس با واحد پشتیبانی ما را مطلع سازید.
– پایگاه رسمی آیس رولی به نشانی www.icerolly.com می‌باشد و این نشانی تنها مرجع مورد تایید ما برای ارتباط با شما است. کاربر می‌تواند برای ارتباط با آیس رولی از راه‌های در نظر گرفته شده در بخش ارتباط با ما استفاده نماید.